Uptime 100%

UPnet.hosting garantiert eine Uptime von 100% für alle  professionellen Hostinglösungen. Ermöglicht wird dies dank der besonderen Systemarchitektur, welche es erlaubt, die Kontinuität des Services in allen Lagen zu garantieren.

 Die Vorteile dieser Architektur sind unter anderem:

Sofortige Skalierbarkeit;
Geschützte und von den Webservern unabhängige Archivierung;
Kontinuierliches Funktionieren der Internetseiten;
Unabhängigkeit vom einzelnen Server.

 

Wie es funktioniert

JAlle von UPnet.Hosting gebotenen Hosting-Lösungen bieten eine raffinierte Systemarchitektur der  Enterprise-Klasse mit hoher Verfügbarkeit.  Jeder Nutzer der Hosting-Services macht von einem kleinen Teil eines gut ausgearbeiteten Web-Clusters Gebrauch, welcher Folgendes bietet:

Virtualisierungstechnologie;
Multiple Server der Enterprise-Klasse “High-End”;
Zentralisierte und redundante Storage-Einheiten;
Komplett redundante Netzwerkstruktur;

Deine Homepage wird praktisch ohne direkte Abhängigkeit von einem einzelnen Server online gehalten. Sollte sich ein Server blockieren, so wird er automatisch von einem anderen ersetzt, ohne dabei den Service zu unterbrechen.

Garantiebedingungen für eine Uptime von 100%.

UPnet.hosting bietet den Nutzern seines professionellen Webhosting-Services eine Uptime von 100% in jedem Monat des Jahres. UPnet.hosting bietet eine Geldrückerstattung im Wert eines Tages (berechnet auf die Monatsrate des Nutzers) für die ersten 15 Minuten des Ausfalles der Dienstleistung. Derselbe Betrag wird für jede weitere Stunde des Ausfalles zurückerstattet. Die rückerstatteten Beträge werden auf dem Konto des Nutzers gutgeschrieben und von der nächsten Rechnung abgezogen (falls der Vorfall in Garantie ist). Die Nichtverfügbarkeit des Netzwerkes muss anhand der fehlenden Rückantwort des “Ping” festgestellt werden und muss vom Server ausgehen, welcher für die Homepage des Kunden zuständig ist. Diese Situation muss von verschiedenen Netzwerken aus erkennbar sein, sodass ein Verbindungsproblem des Nutzers selbst ausgeschlossen werden kann.

Garantie 30 Tage volle Rückerstattung

Bedingungen für die Geldrückerstattungsgarantie innerhalb der ersten 30 Tage.

Bei allen vorausbezahlten Hosting-Plänen kann der Kunde innerhalb von 30 Tagen ab Unterzeichnung vom Vertrag zurücktreten. Dazu genügt eine einfache Faxmitteilung zu Händen der Firma UPnet.hosting. Der Kunde muss dabei den Grund seines Rücktrittes angeben und UPnet.hosting wird die bezahlten Beträge zurückerstatten (die Tagesraten für die benutzten Tage werden dabei einbehalten). Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung auf das vom Kunden im Fax angegebene Konto.

 

Nonstop-Kundeservice

UPnet.hosting bietet seinen Nutzern einen ununterbrochenen Kundenservice (7 Tage pro Woche) mittels Trouble Ticketing oder E-Mail (nicht vorgesehen für UPnet.Start und Upnet.Basic). Der Kundenservice setzt die Eingabe des Logins und des Passwortes vonseiten des Kunden voraus. Eine Kontrollseite zeigt alle offenen Tickets, ihren Bearbeitungsstatus und die Registrierung aller geschlossenen Tickets. Die Tickets werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Die meisten Tickets werden jedoch bereits innerhalb der ersten 4 Stunden abgeschlossen.